Кейс «Новый офис»
ВВЕДЕНИЕ
В СО НКО обратилась женщина за помощью в подготовке документов для подачи иска в суд для защиты нарушенных прав. По ее словам, у неё возник спор с работодателем и нависла угроза ее увольнения из Компании.
ГИПОТЕЗА
Сотрудник СО НКО увидел, что в этой ситуации возможно обойтись без суда. Он предложил сторонам спора провести переговоры с применением медитативного подхода. Получив согласие всех участников, Сотрудник СО НКО начал работу с прояснения ситуации и выявления реальных интересов сторон. Как выяснилось, не все участники понимали, чего же в действительности хочет каждый из них.
ИСТОРИЯ
Итак, что же выяснилось? Жили были две сестры. Их родители рано ушли из жизни. Младшая сестра болела, впоследствии это стало основанием для инвалидности. Старшая сестра с детства заботилась о младшей, заменяя ей родителей. Даже когда младшая сестра стала взрослой, продолжала решать за нее не только жизненно важные вопросы, но и мелочи, зачастую не учитывая ее мнения. Младшая сестра получила профессиональное образование, и старшая сестра помогла ей устроиться на работу в крупную Компанию, где младшей сестре предоставили все необходимые ей условия труда- гибкий график, сокращенный рабочий день и т. п. Офис располагался в центре города, около получаса пешком от дома сестёр. В какой-то момент Работодатель принял решение о расширении сети своих офисов. Он предложил младшей сестре перейти из центрального офиса, где была большая нагрузка, в новое отделение. В этом случае дорога от дома до офиса занимала бы около часа на общественном транспорте. Старшая сестра сочла это предложение нарушением прав свой младшей сестры и встала на ее защиту. В ответ на воинственные заявления Старшей сестры, Работодатель стал обороняться и уже речь шла об увольнении Младшей сестры, а не о переводе.
Как выяснил Сотрудник СО НКО, Работодатель, предлагая перевод в другой офис, исходил как раз из возможностей Младшей сестры. В новом офисе нагрузка на нее как на сотрудника была бы меньше. К сожалению, этот момент обсуждался не с Младшей сестрой, а со Старшей. Она же видела ситуацию по другому. Старшая сестра переживала, что от долгих поездок на общественном транспорте Младшая сестра начнет болеть и ей, в свою очередь, придется уделять Младшей сестре больше времени и сил. В итоге, она боролась не столько за права Младшей сестры, сколько за свою стабильность. Грядущие изменения ее очень пугали. В ходе работы Сотрудника СО НКО со сторонами выяснилось, что Работодатель не общался с Младшей сестрой, ведя все переговоры со Старшей. Старшая сестра передавала информацию Младшей в своей интерпретации. Сотрудник решил провести встречу Работодателя и Младшей сестры, на которой Работодатель озвучил свои мотивы по поводу перевода Младшей сестры в другой офис, а так же рассказал ей о карьерных перспективах. После этой беседы Младшая сестра согласилась на перевод в новый офис. По началу Старшая сестра была не довольна таким поворотом событий, пыталась обвинить Сотрудника НКО в том, что он все испортил. Позже она смогла оценить все положительные последствия перемен. Младшая сестра встретила свою любовь по дороге на работу, вышла замуж. У Старшей сестры появилось больше времени для себя, она тоже вышла замуж. Обе сестры счастливы. Работодатель доволен тем, как разрешилась ситуация, грозившая ему судебным разбирательством и другими неприятностями.
ВЫВОД
Все, что нужно было сделать в этоий ситуации - наладить конструктивную коммуникацию и прояснить реальные интересы участников истории. С этоий задачеий отлично справился Сотрудник СО НКО, применив медиативные технологии.
Контакты
CRM-форма появится здесь
— Бесплатные Сайты и CRM.